Getting Things Done: Joke Of The Week - Time Management

Getting Things Done: Joke Of The Week - Time Management: Always Late S arah was always late to work no matter how much she tried to be on time, or how many times her boss scolded her. She just cou...

Рекламная акция «Подключи друга».

Ты уже подключён к сервису виртуальных личных помощников «ВашиПчёлки»?

Тогда подключай своих друзей и получай бонус - 500 руб. на свой лицевой счет!

Как это работает?

Акция действует при условии подключения друга к одному из  тарифных планов: «Базовый», «Классический», «Премиум», «VIP» .  Регистрируясь на сайте www.yourbees.ru  друг указывает Ваше Ф.И.О. В результате мы переводим на Ваш лицевой счет 500 рублей за каждого друга!

Этим бонусом Вы можете оплатить любое Ваше поручение.

Таким образом, мы выражаем Вам благодарность за то, что Вы помогаете нам стать популярнее!

Количество приведенных друзей не ограничено!

Рекламная акция «SMS рассылка в подарок».

До 30 декабря действует акция "Бесплатная sms-рассылка в Новый год от сервиса «ВашиПчёлки»!
Не хватает времени поздравить родных и близких с Новым Годом?  Закажите одно поручение до 30 декабря, и SMS рассылку на 100 номеров мы сделаем абсолютно бесплатно!

Как это работает?

         Отправлять массовые СМС рассылки, единичные и анонимные СМС с интернета на мобильные телефоны легко! С помощью такой рассылки можно привлекать новых клиентов, а также поддерживать связь с имеющимися     клиентами, сообщая им о новинках, акциях, конкурсах и предложениях в вашей компании.

         Благодаря нашему подарку Вы легко сможете организовать смс-рассылку по своей клиентской базе. Смс-маркетинг является очень эффективным инструментом в продвижении своих товаров и услуг, поэтому мы не сомневаемся в полезности данного подарка. 

Что мы можем выполнить...

1.       Где провести Новый год?

Мы поможем выбрать отличное место для отдыха по Вашему желанию. Или же предложим свои варианты. – 498 руб.www.yourbees.ru

2.       Не знаете как провести Новый год с ребёнком?

Мы можем устроить незабываемый отдых для Вашего ребёнка дома. Также можем предложить различные варианты активного отдыха: катание на лыжах, коньках, ватрушках Ваш ребёнок будет в восторге! 550 руб. www.yourbees.ru

3.       Какой подарок выбрать?

Не знаете какой подарок выбрать? Обратитесь к нам! У нас лучшие идеи для подарков! 345 руб. www.yourbees.ru

4.       Самые дешёвые туры.

Поможем подобрать наиболее подходящий для Вас тур, учитывая все пожелания и интересы Ваших близких и друзей!! 740 руб. www.yourbees.ru

5.       Проработать маршрут.

Мы можем предложить самые интересные и красивые места для празднования Нового года в Европе, составить для Вас оригинальную программу развлечений. www.yourbees.ru

6.       Куда отправить жену на Новый год?

Можем предложить для Вашей супруги отличный отдых в лучших spa-комплексах, санаториях. 715руб. www.yourbees.ru

Наш новогодний флаер

The Future of Jobs in 2030

The Future of Jobs in 2030

На все руки мастера…

                Какие возможности  откроются перед Вами, если Вы решите воспользоваться услугами виртуального личного помощника? ВП могут помочь в совершенно разных отраслях, в любом направлении Вашего бизнеса. Приведём лишь некоторые примеры, которые ясно покажут все преимущества такого сотрудничества.

Организация поездок

               Клиент хочет совершить поездку и  просит вас всё организовать. Самое важное преимущество, которое у вас уже  есть перед любым туристическим агентством -  вы действительно знаете  клиента. Вы можете сделать для него гораздо больше, чем просто заказать билеты, только благодаря тому, что вам известна личность заказчика. Как ассистент по туризму, я разрабатываю для своих клиентов информационный пакет для каждой поездки. Что в него включено:
■ информация о местном общественном транспорте (чтобы сэкономить на такси);■ рекомендации правительства о выезде в другие страны;■ рестораны, в которых подают любимую еду клиента;■ другие предложения, где можно поесть;■ репертуар театров;■ достопримечательности;■ прогноз погоды;■ разница во времени (чтобы звонки домой не причиняли неудобства);

■ показатели меры и веса (перевод местных измерений на привычные домашние);■ расположение банкоматов (дешевле, чем обналичивать дорожные чеки в гостинице);■ данные об электросетях и телефонной связи;■ туристическое снаряжение;■ советы по упаковыванию вещей;■ разное - религиозные места (если требуется), чаевые, советы туристам.

            Список можно продолжить. Подумайте об этом. Если Вы пойдёте в турагентство,  то, вероятно, получите ограниченный объем информации (если туристическая компания не сможет делать на этом деньги - она перестанет существовать) и при этом сильно переплатите. Однако когда Вы обращаетесь к нам, то получаете персонализированный путеводитель, что делает ваши услуги значительно более ценными.

Работа с журналистами и писателями

           Есть много работы, которую большинство авторов ненавидят (аудио транскрипция, например). Я знаю, как важно быть  точной и аккуратной, укладываться в  сроки, сколько времени необходимо на  сортировку рабочих файлов. Многие писатели с облегчением скинут подобную работу на кого-то другого, освободив себе время, чтобы писать.

           В этом направлении есть огромные перспективы роста, потому что всегда будет потребность в обработке слов, будут ли они напечатаны, он-лайн или в аудио-формате. Кроме того, писатели, как правило, настолько сосредоточены на исследованиях и писательстве, что всегда найдётся административная работа, которой они счастливы будут избежать.

           К счастью для меня, большинство писателей и журналистов привыкли работать удаленно, так что они вполне понимают концепцию работы виртуального помощника. Я думаю, в ближайшие 5 - 10 лет всё больше компаний будут искать способы аутсорсинга, для сокращения своих расходов, так что я очень положительно оцениваю будущее этого направления деятельности.

Административная поддержка для стоматологической практики и стоматологического бизнеса.

           Как пример. Кстати, очень интересное направление, хотя и неожиданное.  Обеспечивается административная поддержка исключительно для стоматологической практики и стоматологического бизнеса.

            Можно выделить 3 направления в этой сфере, в зависимости от того, чего требует практика: работа с пациентами, выполнение административной работы или оказание помощи начинающим.

           Что касается работы с пациентами: это -  звонки пациентам, рассылка электронной почты и текстовых сообщений с напоминаниями о назначенных встречах, сопровождение процесса лечения, маленькие знаки внимания в качестве благодарности (небольшие подарки и визитки.) Я также поощряю их  рекомендовать наши услуги своим друзьям. Все это делается для того, чтобы пациент чувствовал, что он важен и его ценят.

            Я также предлагают поддержку старт-ап практикам, которая включает в себя помощь во всех административных задачах, требующих завершения. Обычно бюджеты начинающих практик ограничены, и они не могут позволить себе оплачивать полный рабочий день администратора на первом этапе, поэтому я  беру на себя функции «автоответчика», например.

           Конечно же, виртуальные помощники не занимаются сразу всеми делами: поручения разделяются в соответствии с профессиональными навыками и умениями каждого. Мы понимаем всю степень ответственности и набираем только квалифицированных специалистов в своей области. Каждый клиент найдёт у нас человека, который поможет именно ему.

Steve Jobs featured as an American Icon on Time Magazine

Steve Jobs featured as an American Icon on Time Magazine

На все руки мастера…

Какие возможности  откроются перед Вами, если Вы решите воспользоваться услугами виртуального личного помощника? ВП могут помочь в совершенно разных отраслях, в любом направлении Вашего бизнеса. Приведём лишь некоторые примеры, которые ясно покажут все преимущества такого сотрудничества.

Организация поездок

               Клиент хочет совершить поездку и  просит вас всё организовать. Самое важное преимущество, которое у вас уже  есть перед любым туристическим агентством -  вы действительно знаете  клиента. Вы можете сделать для него гораздо больше, чем просто заказать билеты, только благодаря тому, что вам известна личность заказчика. Как ассистент по туризму, я разрабатываю для своих клиентов информационный пакет для каждой поездки. Что в него включено:
■ информация о местном общественном транспорте (чтобы сэкономить на такси);■ рекомендации правительства о выезде в другие страны;■ рестораны, в которых подают любимую еду клиента;■ другие предложения, где можно поесть;■ репертуар театров;■ достопримечательности;■ прогноз погоды;■ разница во времени (чтобы звонки домой не причиняли неудобства);

■ показатели меры и веса (перевод местных измерений на привычные домашние);■ расположение банкоматов (дешевле, чем обналичивать дорожные чеки в гостинице);■ данные об электросетях и телефонной связи;■ туристическое снаряжение;■ советы по упаковыванию вещей;■ разное - религиозные места (если требуется), чаевые, советы туристам.

            Список можно продолжить. Подумайте об этом. Если Вы пойдёте в турагентство,  то, вероятно, получите ограниченный объем информации (если туристическая компания не сможет делать на этом деньги - она перестанет существовать) и при этом сильно переплатите. Однако когда Вы обращаетесь к нам, то получаете персонализированный путеводитель, что делает ваши услуги значительно более ценными.

Работа с журналистами и писателями

           Есть много работы, которую большинство авторов ненавидят (аудио транскрипция, например). Я знаю, как важно быть  точной и аккуратной, укладываться в  сроки, сколько времени необходимо на  сортировку рабочих файлов. Многие писатели с облегчением скинут подобную работу на кого-то другого, освободив себе время, чтобы писать.

           В этом направлении есть огромные перспективы роста, потому что всегда будет потребность в обработке слов, будут ли они напечатаны, он-лайн или в аудио-формате. Кроме того, писатели, как правило, настолько сосредоточены на исследованиях и писательстве, что всегда найдётся административная работа, которой они счастливы будут избежать.

           К счастью для меня, большинство писателей и журналистов привыкли работать удаленно, так что они вполне понимают концепцию работы виртуального помощника. Я думаю, в ближайшие 5 - 10 лет всё больше компаний будут искать способы аутсорсинга, для сокращения своих расходов, так что я очень положительно оцениваю будущее этого направления деятельности.

Административная поддержка для стоматологической практики и стоматологического бизнеса.

           Как пример. Кстати, очень интересное направление, хотя и неожиданное.  Обеспечивается административная поддержка исключительно для стоматологической практики и стоматологического бизнеса.

            Можно выделить 3 направления в этой сфере, в зависимости от того, чего требует практика: работа с пациентами, выполнение административной работы или оказание помощи начинающим.

           Что касается работы с пациентами: это -  звонки пациентам, рассылка электронной почты и текстовых сообщений с напоминаниями о назначенных встречах, сопровождение процесса лечения, маленькие знаки внимания в качестве благодарности (небольшие подарки и визитки.) Я также поощряю их  рекомендовать наши услуги своим друзьям. Все это делается для того, чтобы пациент чувствовал, что он важен и его ценят.

            Я также предлагают поддержку старт-ап практикам, которая включает в себя помощь во всех административных задачах, требующих завершения. Обычно бюджеты начинающих практик ограничены, и они не могут позволить себе оплачивать полный рабочий день администратора на первом этапе, поэтому я  беру на себя функции «автоответчика», например.

           Конечно же, виртуальные помощники не занимаются сразу всеми делами: поручения разделяются в соответствии с профессиональными навыками и умениями каждого. Мы понимаем всю степень ответственности и набираем только квалифицированных специалистов в своей области. Каждый клиент найдёт у нас человека, который поможет именно ему.

Какие поручения мы можем выполнить?

  Коротко входящие в нашу компетенцию поручения можно описать тремя положениями:

 *их можно выполнить без Вашего непосредственного личного присутствия,

 *в процессе выполнения не придется нарушать действующее законодательство,

 *для их выполнения не нужны специальные разрешительные документы (лицензии).

                Это основные ограничения, применимые к тем поручениям, которые мы готовы выполнить для Вас. В остальном их перечень весьма обширен и ограничен только особенностями Вашей деятельности, Вашим образом жизни, Вашей фантазией и Вашей готовностью делегировать какую-то часть своих обязанностей нашим специалистам.

                Начните с малого, со временем Вы убедитесь в надежности и эффективности нашего сервиса и будете поручать нам все больше дел, которые не успеваете или просто не хотите выполнять сами. Организация встречи партнёров или родственников; уход за квартирой (домом, дачей) или автомобилем; оплата коммунальных услуг и других счетов; бронирование гостиниц и билетов; организация праздников и покупка подарков; запись на прием к любому специалисту (врач, парикмахер, стилист, портной и прочие); приём факсов и телефонных звонков; ведение электронной переписки; организация командировок и презентаций; подбор путёвок и разработка маршрута путешествия. Список можно продолжать еще очень долго, но самое главное Вам уже понятно: наши возможности в выполнении Ваших поручений весьма обширны и разнообразны.

                По третьему положению можно добавить следующее: если мы не сможем сами, мы легко подберем нужный сервис или специалиста, имеющий аккредитацию, по установленным Вами критериям.

О наше проекте

Как все началось?

            Дмитрий Кудрявцев, исполнительный директор ЗАО «Композит-Сервис» (ссылка на zaocs.ru), идею этого бизнеса нашел в Австралии, получая второе высшее образование менеджера международного бизнеса в университете Сиднея (ссылка на Macquarie University http://www.mq.edu.au/) в 2006-2008 годах. Вернувшись в Петербург и заручившись поддержкой своей супруги Алины Кудрявцевой, которая имеет 8-летний опыт работы личным помощником генерального директора в двух крупнейших компаниях Петербурга, и по совместительству операционного директора проекта, он создал инновационный сервис «ВашиПчёлки».

          Сервис предлагает услуги удаленного личного помощника, который выполняет бытовые и бизнес поручения. 

Для чего нам было это нужно?

          В процессе работы компании ЗАО «Композит-Сервис», Дмитрий столкнулся с большим потоком административной работы – звонков агентов, прямых клиентов и т.п. Возникла необходимость создания клиентской службы для облегчения администрирования основного бизнеса. Так в 2010 году появилась идея создания  клиентского колл-центра, которая затем трансформировалась в организацию сервиса личных помощников, и, в 2011 году воплотилась в жизнь. Возникало много сторонних задач, не связанных с основной деятельностью и не приносящих доход, которые можно было бы поручить личному помощнику. Этим  и занимался колл-центр. Ну, например, проработать туристический маршрут, обзвонить и пригласить друзей на мероприятие, подобрать и приобрести подарки/вещи/услуги специалистов. «После обращения ко мне нескольких друзей с просьбой о выполнении такого рода поручений через колл-центр, вспомнилось, как в Австралии я сталкивался с сервисом виртуальных личных помощников, и все стало очевидно!» - рассказывает Дмитрий.

В чем суть проекта?

         Идея не нова. По большому счету это – аутсорсинг, однако, здесь речь идет не совсем о B2B концепции аутсорсинга. Это скорее инновационная B2C концепция, проще говоря, аутсорсинг не основных жизненных процессов конкретного человека, а работа команды удаленных, образованных профессионалов. Высвобожденное время (а его всего 24 часа в сутки!) человек может потратить более эффективно и/или приятно, ну, например, провести время с семьёй, запустить новый проект, пойти, наконец, в спортзал, на что до этого постоянно не хватало времени.

         «Я представляю себе довольно не плохо эту кухню, так как мой дипломный проект в СПбГУП (ссылка на сайт университета профсоюзов http://www.gup.ru/) был посвящен этой тематике. Так вот, в нашем новом сервисе всё в точности так и есть, а вообще, в зарубежной практике эту концепцию так и называют - Life Outsourcing» - говорит Дмитрий.

Что за профессия - виртуальный помощник?

http://www.abcpoisk.com/2011/06/blog-post_09.html

Заработать на выполнении бытовых и бизнес-поручений. 

Газета "Деловой Петербург"

Дмитрий Кудрявцев вложил 2 млн рублей в создание сервиса "ВашиПчёлки", который работает как удаленный личный помощник для выполнения бытовых и бизнес–поручений.

Идею для бизнеса предприниматель привез из Австралии, где получал в 2006-2008 годах второе высшее образование – учился на менеджера международного бизнеса в университете. Живя в Сиднее, он работал в компании, оказывающей услуги промышленного сервиса композитными полимерными материалами. Вернувшись в Петербург, где у предпринимателя уже были налажены связи по продаже композитных материалов и ремонту промышленного оборудования, он начал предлагать местному рынку линейку из восьми новых брендов. Бизнесмен вспоминает, что столкнулся с большим потоком административной работы: звонков агентов, прямых клиентов и прочего. Необходимо было создать клиентскую службу. Для облегчения администрирования основного бизнеса у предпринимателя в 2010 году возникла идея создания клиентского колл-центра, трансформированного в сервис личных помощников в 2011-м.
Предприниматель ориентируется на владельцев малого и среднего бизнеса, которым нерентабельно нанимать личного помощника, а также управленцев высшего звена и высокооплачиваемых специалистов. Работа сервиса обеспечивается с помощью программного обеспечения, сервера и компьютеров, завязанных в единую цепочку. Запросы поступают на единый сервер в офис компании посредством разных телекоммуникационных возможностей, таких как звонки, sms, имейл, мессенджер. Далее запрос обрабатывается оператором с помощью современного программного обеспечения, которое компания купила и доработала для своих нужд. Вложения в бизнес составили 2 млн рублей. "Сейчас сервис уже окупился и приносит прибыль. Я могу говорить о выручке 300-400 тыс. рублей в месяц", – рассказывает Дмитрий Кудрявцев. По его словам, основной трудностью в этом бизнесе является поиск, подготовка и обучение операторов, на это уходит очень много сил, средств и времени. Сейчас в компании 11 человек, в первые месяцы работы они обрабатывали около 700 поручений. Всего в базе компании более 1 тыс. клиентов.

Для продвижения предприниматель использует социальные сети и сарафанное радио. "Я делаю упор на продвижение и позиционирование в Сети", – добавляет он. Маркетолог Илья Чертков оценивает проект как успешный. "После первой сотни постоянных пользователей число подписчиков начнет расти просто за счет сарафанного радио", – считает Илья Чертков. Но, по его словам, компания делает упор на продвижение через интернет-пользователей, а эта аудитория чаще способна решать аналогичные проблемы самостоятельно. Заручиться их интересом, по его словам, – перспективная, но сложная задача.

Ссылка на статью: http://dp.ru/100xnf/

Если у вас ДЕДЛАЙН

Если у вас ДЕДЛАЙН…

       Вы когда-нибудь работали с клиентом, которому нужно «всё прямо сейчас»? Они неизменно говорят, что  их заказ «ну очень срочный» и считают, что вы должны бросить все свои дела и кинуться выполнять их поручение. Еще и названивать вам будут по сто раз на дню, пока не получат желаемое.

        Что удивительно – именно такие клиенты приносят вам самый большой доход. В перспективе. Но для того, чтобы такой человек стал вашим самым ярым поклонником, им нужно грамотно управлять. Итак, что же делать, если поздно вечером звонит клиент и просит  подготовить для него огромный заказ на следующее утро?

         В таком случае следует прояснить слово «срочно»: иногда работа и правда «горит», но бывает и так, что клиент просто хочет быстрее получить ответ, считая, что метка «срочно» ускорит процесс. Выясните реальные сроки, и спросите, почему именно этот заказ нужен так срочно.

        Будьте честны в вопросе ваших реальных возможностей – никогда не обещайте того, чего не сделаете и не забывайте того, что обещали. Ваш клиент будет больше уважать вас и, скорее всего, перестанет каждое задание отмечать как срочное, потому что будет уверен в вас и в  том, что вы все выполните в срок. Если вдруг вы чувствуете, что не успеваете в срок, разу сообщите клиенту, не тяните до последнего! Оставьте себе немного времени про запас до оговоренного срока. Каждый имеет право на ошибку! Но указанная дата отправки ответа должна быть железной, дабы клиент не сомневался в следующий раз, отправляя вам «срочный» заказ.  

        Итак, мы выяснили, что заказ и в самом деле срочный…. Перераспределите свой рабочий график и поставьте такому заказу наивысший приоритет. Возможно, придется отменить важную встречу или подвинуть другие дела, самое главное – уложиться в срок. Отключите телефон, электронную почту, скажите всем, чтобы вас не беспокоили.

       Приступите к работе пораньше. Вы и сами удивитесь, насколько больше работы вы успеете сделать, если начнете всего на час раньше, а закончите на час позже. С этого момента придется  пожертвовать семьей, друзьями и домашними делами.

       И, наконец, лучше сделать хоть что-нибудь, чем доводить все до совершенства. Как говорится – лучше синица в руках, чем журавль в небе. Я не имею в виду, что можно отправить клиенту полную ерунду и ждать восторженных отзывов. Но, если мучительные раздумья над стилем шрифта ставят под угрозу сроки сдачи работы, лучше идти более простым путем, а затем, при необходимости, вернуться и что-то скорректировать. Если основная часть задачи выполнена, то позже всегда можно довести ее до совершенства, но если все время вы потратили на пустую возню, а работу не сделали – клиент вряд ли останется доволен.

Открытие сайта!

                                  Спешим сообщить Вам  радостную новость!            

       Поздравляем всех наших клиентов и партнеров!  Совсем скоро,13 октября состоится официальное открытие обновленного сайта компании Ваши Пчёлки!

Мы все ждали этого события с нетерпением!

         Компания «ВашиПчёлки» в2010 году совершила прорыв на рынке аутсорсинга, первой в России запустив сервис виртуальных личных помощников. С выходом сайта в свет услуги Ваших Пчёлок станут доступны в полном объеме. Кроме традиционных способов связи (по телефону и электронной почте) станет доступны новые средства коммуникации: он-лайн регистрация, общение по Skype, а также отправление поручений и запросов по sms.
        Реконструкция сайта - это в первую очередь улучшение безопасности, усовершенствование юзабилити и новые интерфейсы управления. Теперь для пользователей будут доступны любые способы оплаты услуг: от кредитных карточек до электронной валюты.

Мы делаем всё для того, чтобы Вам было удобно!

Вы можете бесплатно  заказать у нас одно поручение любой сложности. Для этого необходимо зайти к нам на сайт www.yourbees.ru  и зарегистрироваться.

Мы ценим Ваше время, поэтому процесс регистрации займет у Вас всего 2 минуты.

Пчёлки  будут рады помочь Вам круглосуточно без выходных и праздников, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году!

С уважением,

ВашиПчёлки!

Многоканальный тел.: 8-812-4547071

Skype: your_bees
E-mail: support@yourbees.ru
Форма быстрой связи на сайте www.yourbees.ru
СМС на номер +79215853134